Canal de assistência e autorização
Contrata em português e usa a assistência noutro país. Antes de viajar, confirme na apólice ou diretamente com a seguradora qual o canal a usar, em que situações deve contactar antes de procurar tratamento, que autorização pode ser necessária e que idioma está disponível. Pergunte também se o prestador pode faturar diretamente ou se terá de pagar e pedir reembolso, e qual a alternativa se o canal principal não responder. Não assuma que o contacto comercial ou do mediador substitui a linha de assistência prevista no contrato.
- Confirme o número e o canal para assistência durante a viagem.
- Pergunte quando precisa de contactar antes de agir e pedir autorização.
- Saiba se o pagamento é direto ou se funciona por reembolso.
- Guarde um contacto alternativo para a assistência.

